Diagnose an Rhopoint senden

Egal auf welcher Registerkarte du dich befindest — Symmetron kann alles, was es über den PC weiß, in einem einzigen Diagnosepaket bündeln und an den Rhopoint-Support senden. So erhält das Support-Team das vollständige Bild in einem Schritt.

Aktionen in der Kopfzeile

Die Schaltflächen oben rechts im Fenster sind auf jeder Registerkarte verfügbar:

1. Diagnose senden — erstellt ein vollständiges Diagnosepaket (Systeminformationen, die neuesten Prüfergebnisse, installierte Lizenzen, Konnektivität und das Anwendungs-Log) und öffnet den Sende-Dialog.
2. Speichern — erstellt dasselbe Paket, speichert es aber als ZIP-Datei auf dem PC, etwa um es selbst an eine E-Mail anzuhängen.
3. Handbuch — öffnet das Symmetron-Handbuch im Webbrowser.

Der Sende-Dialog

Wenn du etwas an Rhopoint senden möchtest — aus der Kopfzeile, aus den Ergebnissen der Checks oder von der Registerkarte Diagnose —, erscheint derselbe Dialog.

Auszufüllen:

1. Name (erforderlich) — dein Name.
2. E-Mail (erforderlich) — deine E-Mail-Adresse, damit Rhopoint antworten kann.
3. Kommentar — eine kurze Beschreibung des Problems oder dessen, was du sendest.

Die im Paket enthaltenen Anhänge sind unten aufgelistet. Auf An Rhopoint senden klicken, um hochzuladen.

Bei erfolgreichem Upload zeigt Symmetron eine Referenznummer an. Nenne diese Nummer bei jeder Rückfrage an den Rhopoint-Support, damit dein Bericht schnell gefunden werden kann.

Dein Name und deine E-Mail werden für das nächste Mal gespeichert. Der Kommentar und die Anhänge werden nur gesendet, wenn du auf An Rhopoint senden klickst.