# Diagnose an Rhopoint senden Egal auf welcher Registerkarte du dich befindest — Symmetron kann alles, was es über den PC weiß, in einem einzigen Diagnosepaket bündeln und an den Rhopoint-Support senden. So erhält das Support-Team das vollständige Bild in einem Schritt. ## Aktionen in der Kopfzeile Die Schaltflächen oben rechts im Fenster sind auf jeder Registerkarte verfügbar: ![](../_images/symmetron-diagnostics-save-log-actions-de.png) 1. **Diagnose senden** — erstellt ein vollständiges Diagnosepaket (Systeminformationen, die neuesten Prüfergebnisse, installierte Lizenzen, Konnektivität und das Anwendungs-Log) und öffnet den Sende-Dialog. 2. **Speichern** — erstellt dasselbe Paket, speichert es aber als ZIP-Datei auf dem PC, etwa um es selbst an eine E-Mail anzuhängen. 3. **Handbuch** — öffnet das Symmetron-Handbuch im Webbrowser. ## Der Sende-Dialog Wenn du etwas an Rhopoint senden möchtest — aus der Kopfzeile, aus den Ergebnissen der [Checks](rhopoint-symmetron-running-compatibility-checks.md) oder von der Registerkarte [Diagnose](rhopoint-symmetron-diagnose.md) —, erscheint derselbe Dialog. ![](../_images/symmetron-send-diagnostics-dialog-de.png) Auszufüllen: 1. **Name** *(erforderlich)* — dein Name. 2. **E-Mail** *(erforderlich)* — deine E-Mail-Adresse, damit Rhopoint antworten kann. 3. **Kommentar** — eine kurze Beschreibung des Problems oder dessen, was du sendest. Die im Paket enthaltenen Anhänge sind unten aufgelistet. Auf **An Rhopoint senden** klicken, um hochzuladen. ![](../_images/symmetron-report-sent-de.png) Bei erfolgreichem Upload zeigt Symmetron eine **Referenznummer** an. Nenne diese Nummer bei jeder Rückfrage an den Rhopoint-Support, damit dein Bericht schnell gefunden werden kann. > [!info] Dein Name und deine E-Mail werden für das nächste Mal gespeichert. Der Kommentar und die Anhänge werden nur gesendet, wenn du auf **An Rhopoint senden** klickst.