Diagnose

Die Registerkarte Diagnose sammelt Informationen zur Fehlersuche aus einer Rhopoint-Anwendung, die bereits auf dem PC installiert ist. Wenn eine Anwendung abstürzt oder sich fehlerhaft verhält, ist dies der schnellste Weg, alles zu erfassen, was der Rhopoint-Support zur Untersuchung benötigt.

Anwendung auswählen

Über das Auswahlmenü oben wählen, welche Anwendung diagnostiziert werden soll:

1. Appearance Elements — sammelt Appearance-Elements-Logs und zugehörige Ereignisse.
2. Aesthetix Kernel — sammelt Informationen über die Aesthetix-Messengine.
3. Eigene Anwendung … — auf Durchsuchen … klicken, um die ausführbare Datei (.exe) einer beliebigen anderen Anwendung auszuwählen.

Diagnose sammeln

Auf Diagnose sammeln klicken. Symmetron erfasst Folgendes, alles rein lesend:

• Windows-Ereignisanzeige — relevante Einträge der letzten 30 Tage. Auf Alle Einträge anzeigen klicken, um die vollständige Liste aufzuklappen.
• Anwendungs-Logs — die von der gewählten Anwendung geschriebenen Logdateien, mit Größe und Datum.
• WER-Absturzberichte — Einträge aus Windows-Fehlerberichterstattung, einschließlich Ausnahmecode und fehlerhaftem Modul, sofern verfügbar.

Ergebnisse teilen

Sobald die Informationen gesammelt wurden, erscheinen unten drei Aktionen:

1. Als ZIP exportieren — alles in einem ZIP-Archiv auf dem PC speichern, etwa um es an eine E-Mail anzuhängen.
2. Zusammenfassung kopieren — eine Textzusammenfassung in die Zwischenablage kopieren.
3. An Rhopoint senden — die gesammelte Diagnose direkt an den Rhopoint-Support senden. Siehe Diagnose an Rhopoint senden.