# Diagnose

Die Registerkarte **Diagnose** sammelt Informationen zur Fehlersuche aus einer Rhopoint-Anwendung, die bereits auf dem PC installiert ist. Wenn eine Anwendung abstürzt oder sich fehlerhaft verhält, ist dies der schnellste Weg, alles zu erfassen, was der Rhopoint-Support zur Untersuchung benötigt.
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![](../_images/symmetron-diagnose-de.png)

## Anwendung auswählen

Über das Auswahlmenü oben wählen, welche Anwendung diagnostiziert werden soll:

1. **Appearance Elements** — sammelt Appearance-Elements-Logs und zugehörige Ereignisse.
2. **Aesthetix Kernel** — sammelt Informationen über die Aesthetix-Messengine.
3. **Eigene Anwendung …** — auf **Durchsuchen …** klicken, um die ausführbare Datei (`.exe`) einer beliebigen anderen Anwendung auszuwählen.
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![](../_images/symmetron-diagnose-application-selection-de.png)

## Diagnose sammeln

Auf **Diagnose sammeln** klicken. Symmetron erfasst Folgendes, alles rein lesend:
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![](../_images/symmetron-diagnose-results-de.png)

- **Windows-Ereignisanzeige** — relevante Einträge der letzten 30 Tage. Auf *Alle Einträge anzeigen* klicken, um die vollständige Liste aufzuklappen.
- **Anwendungs-Logs** — die von der gewählten Anwendung geschriebenen Logdateien, mit Größe und Datum.
- **WER-Absturzberichte** — Einträge aus Windows-Fehlerberichterstattung, einschließlich Ausnahmecode und fehlerhaftem Modul, sofern verfügbar.

## Ergebnisse teilen

Sobald die Informationen gesammelt wurden, erscheinen unten drei Aktionen:
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![](../_images/symmetron-diagnose-actions-de.png)

1. **Als ZIP exportieren** — alles in einem ZIP-Archiv auf dem PC speichern, etwa um es an eine E-Mail anzuhängen.
2. **Zusammenfassung kopieren** — eine Textzusammenfassung in die Zwischenablage kopieren.
3. **An Rhopoint senden** — die gesammelte Diagnose direkt an den Rhopoint-Support senden. Siehe [Diagnose an Rhopoint senden](rhopoint-symmetron-sending-diagnostics-to-rhopoint.md).