Fernwartung

Die Registerkarte Fernwartung ermöglicht es einem Rhopoint-Techniker, sich mit deinem PC zu verbinden, um dir direkt zu helfen. Du behältst die Kontrolle: Eine Fernwartungssitzung startet erst, wenn du die Sitzungsnummer eingibst, die dir der Techniker nennt.

Einer Sitzung beitreten

1. Den Rhopoint-Support kontaktieren. Der Techniker nennt dir eine Sitzungsnummer (zum Beispiel 894-135-7866).
2. Die Sitzungsnummer in das Feld eingeben.
3. Auf Verbinden klicken.

Symmetron öffnet die Fernwartungssitzung in deinem Browser, und der Techniker kann dann deinen Bildschirm sehen, um zu helfen.

Symmetron erkennt eine Sitzungsnummer auch automatisch, wenn du sie in die Zwischenablage kopierst, und füllt sie für dich ein. Ist die Nummer ungültig, bittet Symmetron dich, sie im Format xxx-xxx-xxxx erneut einzugeben.